Вокзал Саратов-1

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковочные места общего пользования находятся на городской территории на привокзальной площади перед зданием временного павильона вокзала с правой стороны. Предусмотрены места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест до входа в здание вокзала 40-50 м.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен во временном павильоне вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения АВТОМАТИЧЕСКИЕ КАМЕРЫ ХРАНЕНИЯ расположены во временном павильоне вокзала.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры ячейки «СТАНДАРТ»:
  высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  
  Стоимость аренды ячейки «СТАНДАРТ»:
  - до 1 часа – 200 руб.;
  - от 1 до 3 часов – 500 руб.;
  - от 3 до 6 часов – 800 руб.;
  - от 6 до 8 часов – 950 руб.;
  - от 8 до 12 часов – 1100 руб.;
  - от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры СРЕДНЕЙ ячейки:
  высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды СРЕДНЕЙ ячейки:
  - до 1 часа - 300 руб.;
  - до 3 часов - 700 руб.;
  - до 6 часов - 1150 руб.;
  - до 8 часов - 1450 руб.;
  - до 12 часов - 1600 руб.;
  - до 24 часов - 1800 руб.
  
  Габаритные размеры БОЛЬШОЙ ячейки:
  высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм.
  
  Стоимость аренды БОЛЬШОЙ ячейки:
  - до 1 часа - 450 руб.;
  - до 3 часов - 950 руб.;
  - до 6 часов - 1550 руб.;
  - до 8 часов - 1900 руб.;
  - до 12 часов - 2150 руб.;
  - до 24 часов - 2500 руб.
  
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. ПО ИСТЕЧЕНИИ 15 МИНУТ ОТКРЫТИЕ ЯЧЕЙКИ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ДОСРОЧНЫМ ЗАВЕРШЕНИЕМ АРЕНДЫ. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ, НАЛИЧНОМУ расчету, по «Системе быстрых платежей» с помощью QR-кодов (штрих-коду).
  _____________________________________________________________________________
  
  СТАЦИОНАРНАЯ КАМЕРА ХРАНЕНИЯ расположена на 1 этаже вокзала, в тоннельном переходе, с левой стороны по ходу движения от привокзальной площади в сторону автовокзала.
  
  ВНИМАНИЕ!
  Режим работы: В ПЕРИОД НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ АВТОМАТИЧЕСКИХ КАМЕР ХРАНЕНИЯ (до устранения технических неполадок) или при 100% занятости ячеек АКХ в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  
  Стоимость услуги:
  - до 1 часа -100 руб.;
  - до 3 часов - 200 руб.;
  - до 6 часов - 350 руб.;
  - до 8 часов - 450 руб.;
  - до 12 часов (включительно) – 600 руб.;
  - от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.;
  - каждые последующие сутки – 800 руб.
  
  При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу: доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения.*
  ______________
  *Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  Оплата за хранение невостребованной ручной клади в стационарных камерах хранения за каждые календарные сутки хранения – 200 руб.
  Оплата за утерю жетона – 200 руб.
  Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ и НАЛИЧНОМУ расчету.
  _____________________________________________________________________________
  
  СКЛАД ЗАБЫТЫХ и НЕВОСТРЕБОВАННЫХ ВЕЩЕЙ
  расположен рядом с временным павильоном вокзала, обращайтесь по тел.: 8 (845) 241-54-44, +7 (927) 229-83-09.
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования находятся во временном павильоне вокзала.
  Режим работы: круглосуточно, ежедневно, без выходных и праздничных дней. Предусмотрены технологические перерывы.
• Кассы пригородного сообщения Кассы пригородного сообщения находятся у пешеходного наземного моста со стороны привокзальной площади.
  Режим работы: с 06 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин., ежедневно, без выходных и праздничных дней. Предусмотрены технологические перерывы.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления
  и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по

  ссылке

  
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен во временном павильоне вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Обед: с 12.00 - 13.00, 02.00 – 03.00.
  Телефон для связи: 8 (8452) 41-04-33.

• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала во временном павильоне вокзала (круглосуточно).
  
  Стоимость услуг:
  - письменная справка - 55 руб.;
  - справка за прошедший период - 110 руб.;
  - расписание движения поездов - 1 лист- 16 руб.
• Медпункт Место расположения: медицинский пункт находится на 1 этаже административного здания, расположенного слева от вокзала, вход с перрона.
  Режим работы: круглосуточно.
  ЧУЗ "КБ "РЖД-Медицина г. Саратов"
  тел.: 8 (8452) 93-7559, 41-88-57
• Wi-Fi Место предоставления услуг: здание вокзала.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
• Санитарные комнаты Место предоставления услуг: санитарно-гигиенические комнаты расположены во временном павильоне вокзала.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  
  Стоимость услуг: услуги предоставляются бесплатно.
  
• Офисные услуги Место предоставления услуг: временный павильон вокзала, кабинет дежурного помощника начальника вокзала.
  Время предоставления услуг: круглосуточно.
  Стоимость услуг:
  - ксерокопия, 1 лист, А4 - 13 руб.;
  - ксерокопия, 1 страница, А4 - 7 руб.;
  - распечатка текста, 1 страница, А4 - 22 руб.;
  сканирование документа, 1 страница, А4 - 26 руб.;
  - ламинирование, А7 - 26 руб.;
  - ламинирование, А6 - 28 руб.;
  - ламинирование, А5 - 30 руб.;
  - ламинирование, А4 - 32 руб.;
  - изготовление черно-белого бейджа - 64 руб.;
  - изготовление цветного бейджа - 128 руб.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Поиск забытых вещей Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку в разделе Пассажирам/Услуги/Поиск забытых вещей на официальном сайте ОАО "РЖД". В анкете потребуется указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.
  После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Пассажир будет проинформирован о результатах поиска забытых вещей. Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки.
  
  По вопросам поиска забытых или утерянных вещей на вокзальном комплексе обращайтесь по телефону:
  8 (8452) 41-54-44.